Politique de remboursement

RETOUR

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Notre politique de retour dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article ne doit pas avoir été utilisé et il doit être dans l'état complet où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes cadeaux
* Logiciels téléchargeables


Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat (facture).
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit créditer automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : info@iriscomputer.fr.

Articles soldés ou en promotion 
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Cette exclusion ne comprend pas l'utilisation d'un code de réduction de la part du client.

Échanges
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez nous un e-mail à info@iriscomputer.fr et envoyez votre article à :
Retour - Iris Computer
40 rue des lavandins
34740 Vendargues,

N'oubliez pas d'inclure votre facture ou votre numéro de commande au retour.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie dématérialisée.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante :
Retour - Iris Computer
40 rue des lavandins
34740 Vendargues,

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon le lieu d'expédition, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi.
Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

Tant que l'article ne sera pas reçu il sera considéré comme non retourné.